曾几何时，医务人员头上“白衣天使”的赞美变成了紧箍咒，医疗行业的救死扶伤的形象被推上了“无私奉献”的神坛。但这也成为了医患矛盾的由头之一，许多人都把市场服务的那一套理论套在医院身上了，认为自己就是上帝。
而医院管理者也忌惮“医院公益性”这个身份，对于医院营销有点畏首畏尾。其实大可不必，医院服务的宣传和营销，并非推销实物产品，更多的是为了让患者知道一些健康知识。
在“互联网+”时代，医院管理者应该充分学习、适应和运用互联网思维，摒弃是否需要营销的争论，敢于自我营销，善于向广大人民群众推介自己所擅长业务，积极和患者沟通，塑造医院品牌。
按照现在常用的市场营销学来说，医院营销可运用4W法则来设计医院的营销方案。
| who | 医院营销的首要的分析对象就是我们的患者，但是我们的患者又分为几种：目标患者和潜在患者。目标患者更多的是和医院的强势科室挂钩，针对医院的业务制定营销方案是最为直接有效的。而对于潜在患者，主要以引导为主，俗话说：“不引导，无营销”。 |
| where | 这个“哪里”不光光是指医院营销的地理范围，也包括患者范围。在医院营销里面，除了要分析自身因素之外，还要分析同地域的竞争者的竞争力。在互联网时代，患者的身影不只是在我们通常定义的现实环境，还包括网络地域。一般来说，病人和家属，散布在各个基层医疗机构较多。健康关注者和亚健康人群，多活跃于网络社交平台。不论是哪一类医疗需求者，为了寻找和筛选各种医疗资讯，都越来越多地、反复地出现在互联网中。 |
| why | 医院营销不是单向的传播，而是双向的互动，人们为什么要回应你们的信息，除了患者的需求之外，更多的是你的信息吸引他们。 |
| what | 在医院营销中，医院会什么，擅长什么固然重要，但更为重要的是病患需要什么，因此，详尽地了解医疗需求，是医院营销的指南针。现在大数据的盛行，什么都可以通过数据分析出患者的寻医路径、搜索习惯甚至地域医疗信息等信息。
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